TurboSMTP - Base de Conocimientos

1. Qué es turboSMTP?

TurboSMTP es un servicio SMTP profesional y seguro diseñado para entregar cualquier tipo de correo electrónico con una alta...
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2. Cuáles clientes de e-mail son compatibles con turboSMTP?

Todos los principales clientes de email son compatibles con el servicio de turboSMTP, incluyendo todas las versiones de SendBlaster, Microsoft...
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3. Puedo utilizar turboSMTP al viajar al extranjero?

Por supuesto, puede seguir enviando correos electrónicos con turboSMTP tal como lo hace en casa.Configúrelo una vez, y...
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4. ¿Ofrecen una prueba gratuita?

Sí, todos los usuarios recién registrados podrán enviar 6.000 correos electrónicos al mes de forma gratuita (con una...
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5. ¿Necesito una tarjeta de crédito para activar una prueba gratuita?

No, nuestro Servicio Gratuito (6.000 correos electrónicos/mes durante un año) se puede activar rápidamente sin necesidad de...
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6. ¿Se activa automáticamente la prueba gratuita en todas las cuentas nuevas?

Todas las cuentas nuevas elegibles para el Servicio Gratuito son revisadas por nuestro personal. Recibirá una notificación por...
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7. ¿Por qué se ha cerrado mi cuenta gratuita?

TurboSMTP se preocupa por la calidad del servicio para todos sus clientes, incluso aquellos que disfrutan de una cuenta gratuita. Nos reservamos el...
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8. Puedo gestionar mi cuenta en línea?

Sí - en su área de gestión de cuenta podrá controlar todo lo relacionado con su cuenta turboSMTP: Gestionar sus...
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9. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Cambiar su contraseña es una forma rápida y sencilla de mantener su cuenta segura. Así es como se hace: Inicie...
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10. ¿Es la dirección de correo electrónico con la que me registré la única que puedo usar como remitente?

No, en absoluto. Tiene la libertad de usar cualquier otra dirección de correo electrónico como remitente para sus envíos,...
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11. ¿Puedo usar como remitente una dirección de correo electrónico diferente a la que me suscribí?

Sí, puede: puede usar como dirección de remitente cualquier dirección de correo electrónico que desee y seguir...
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12. Poseo más de una cuenta de email. Debería abrir múltiples cuentas?

No, solo necesita crear una única cuenta. Con turboSMTP podrá enviar correos electrónicos desde cualquiera de sus direcciones...
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13. Deseo cambiar mi plan. Puedo hacerlo?

Puede solicitar un nuevo plan siguiendo los pasos a continuación:1. Inicie sesión en su panel. 2. Haga clic en su nombre...
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14. ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática de mi plan?

Si ha pagado a través de 2Checkout, vaya a la página de su cuenta e inicie sesión con su número de pedido y correo...
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15. Qué sucede si deseo cancelar mi plan mensual?

Para garantizar un servicio ininterrumpido, todos los planes mensuales se renovarán automáticamente al final del ciclo de...
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16. ¿Cuántos correos puedo enviar en un día? ¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto?

Nuestros servidores procesan millones de correos electrónicos al día, por lo que el número de correos electrónicos que...
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17. Cómo realizo un seguimiento de los emails enviados?

turboSMTP permite mantener un registro de los mensajes enviados exitosamente o fallidos. Luego de ingresar al sistema, seleccione la opción...
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18. Qué formas de pago se encuentran disponibles?

Actualmente aceptamos Paypal y las principales tarjetas de crédito, incluyendo Visa, Mastercard y AMEX.
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19. Can I pay via wire transfer?

Sure you can. And it's extremely easy: 1. Start the normal purchase procedure, specifying that you're going to pay with a credit...
Vistas: 346710

20. My VAT number is not recognized when I pay using 2Checkout. Why?

If you are in a European country and you purchase any service at turboSMTP via 2Checkout (formerly Avangate), it is necessary that your VAT is...
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21. I have made a payment, but the invoice seems still unpaid. What should I do?

The system takes a few minutes to process the payment: simply wait a bit until a confirmation email comes from the gateway that you have...
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22. ¿Por qué mis correos van a la carpeta de spam?

Lamentablemente, puede ocurrir que sus correos masivos terminen como spam o sean rechazados por el servidor de los destinatarios. A menudo, esto no...
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23. What is a "dropped" email?

When an email account to which you're sending produces a bounce (most of the times, because it's non-existent), our system puts it...
Vistas: 368659

24. How can I ask the permission to send a newsletter?

A mass emailing is valid and useful only if it's permission-based. However, you can send a first welcome email also to people who...
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25. Can I send a PDF attached to my newsletter with turboSMTP?

Yes, of course.But pay attention: we have observed that if you send your email with Outlook or other email clients by Microsoft, some PDF encoding...
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26. ¿Puedo configurar el DKIM, DMARC y el SPF?

Claro que puedes! De hecho, lo recomendamos altamente. Es muy importante optimizar los servicios de turboSMTP y garantizar la más alta...
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27. I cannot configure the DNS of my domain. How can I do?

Configuring the DNS domain of the website from which you send your emails, inserting the SPF and DKIM authentication strings, is a critical step to...
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28. La cadena “user = user.com @ turbo-smtp.com; En nombre de; abc<user@userdomain.com>”, aparece en el campo del remitente destinatario ¿Quéquiere decir?

Esta cadena no es el resultado de un error. Sin embargo, contiene información sobre el servicio que utiliza para enviar correo...
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